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FAQs |
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Unternehmen, Touren, Destinationen |
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Frage: Was ist das Besondere
an Reuthers Motorcycle-Tours ?
Antwort: Nun, REUTHER-ENTERTAINMENTS ist ein
Dienstleistungsunternehmen durch und durch und das seit 1987. Dabei haben
wir uns von Anfang an auf anspruchsvolle Veranstaltungen spezialisiert,
was sich seit 1997 natürlich auch im Bereich Motorrad Reisen und unserer Teilnehmer-Klientel widerspiegelt. Unseren Slogan
"Wir
verkaufen Ihnen mehr als eine Reise - Sie erhalten von uns die Erfüllung
Ihres Traumes" dürfen Sie wörtlich nehmen. |
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Frage: In welchen Ländern finden Eure Touren statt und zu welchem
Zeitpunkt ?
Antwort: Da
wir mittlerweile auf der ganzen Welt Touren anbieten (Neuseeland,
Australien, USA, Südafrika und Europa - Kanada, Alaska und Südamerika
folgen), kann man zu jeder Zeit eine Tour mit uns machen. Am besten, Sie
schauen auf den
Touren-Kalender und
suchen sich Ihr Traumziel heraus. |
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Frage:
Eines Eurer Spezialgebiete ist Neuseeland - hat das einen bestimmten Grund
?
Antwort: Natürlich.
Wer der kalten Jahreszeit der nördlichen Hemisphäre entfliehen möchte, der
kommt ins Motorradfahrer-Paradies
Neuseeland, wo es zu dieser Zeit Sommer
ist. In einem Land, 75% so groß wie Deutschland und mit einer
Einwohnerzahl von etwa 4 Millionen, lässt
es sich hervorragend touren: Wunderschöne Landschaften mit Bergen und dem
Meer, einsamen Strassen und das ganze
europäisch und mit unserem bewährten Team direkt vor Ort - was will man
mehr ? |
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Frage:
Was ist eine Guided Tour ?
Antwort:
Das ist eine geführte Abenteuer-Tour mit deutschsprachigem Tourguide.
Außerdem sind quasi alle Leistungen einer
Tour enthalten, dazu gehören neben den Miet-Motorrädern, den
Übernachtungen bei uns auch die Benzinkosten (wir tanken generell
gemeinsam und sparen so kostbare Zeit), die Eintrittsgelder, Parkgebühren
sowie viele andere Annehmlichkeiten. Es gibt bei
uns also keine versteckten Kosten. |
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Frage:
Wie viele Personen fahren in der Regel bei einer Guided Tour mit ?
Antwort:
Die ideale Teilnehmerzahl beträgt erfahrungsgemäß 6-12 Motorradfahrer
plus Co-Rider bzw. Van-Mitreisende. Grundsätzlich beschränken wir die
Gruppengröße auf max. 20 Motorradfahrer. |
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Frage:
Fährt man bei einer Guided Tour immer zusammen in der Gruppe oder kann
ich auch alleine fahren ?
Antwort:
Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen fährt die Gruppe bei einer
Guided Tour immer zusammen. Erfahrungsgemäß ist das auch für alle
Tourteilnehmer die beste Lösung. Für individuellen Fahrspaß empfehlen wir
unsere Semi Guided oder Self Drive Tour Versionen. |
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Frage:
Wir sind ein paar Freunde und möchten gerne unter uns bleiben und eine
Guided Tour mit Euch machen. Geht das ?
Antwort:
Natürlich. Bereits ab 6 Fahrern können wir Ihre Tour individuell
gestalten und zu Ihrem Wunschtermin durchführen. |
Frage: Wer sind Eure Tourguides ? Was zeichnet sie aus ?
Antwort:
Unsere Tourguides sind alle passionierte Motorradfahrer - vorwiegend mit
einer besonderen Liebe für Harley-Davidson Motorräder - und haben alle ein
spezielles Training absolviert. |
Frage: Was ist eine Semi Guided Tour ?
Antwort:
Das ist eine Abenteuer-Tour, bei der die Teilnehmer auf eigene Faust d. h. ohne Tourguide losfahren. Das gewünschte
Miet-Motorrad und die Hotels - alles ist vorgebucht und ein perfektes
Tourbook mit Routenplänen und Tips sorgt dafür, dass man gut ankommt.
Außerdem wird das Gepäck zum täglichen Hotel gebracht. Eine Semi Guided Tour bietet maximalen individuellen
Fahrspaß plus die Sicherheit unserer Leistungen. |
Frage: Was ist eine Self Drive Tour ?
Antwort:
Das ist eine Abenteuer-Tour, bei der die Teilnehmer völlig flexibel
hinsichtlich des Zeitpunkts ihrer Tour
sind und auf eigene Faust d. h. ohne Tourguide losfahren. Das gewünschte
Miet-Motorrad und die Hotels - alles ist vorgebucht und ein perfektes
Tourbook mit Routenplänen und Tips sorgt dafür, dass man gut ankommt. |
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Frage:
Ich interessiere mich für eine Semi Guided oder Self Drive Tour. An wen wende ich mich im
Notfall ?
Antwort: Im Fall der Fälle steht Ihnen eine weltweite 24 Stunden / 7 Tage
Notruf-Hotline zur Verfügung. Unser Reuthers Team hilft Ihnen sofort
weiter. |
Frage: Was ist Reuthers BYOM ?
Antwort:
BYOM bedeutet "Bring Your Own Motorcycle", zu deutsch "Bring Dein Eigenes
Motorrad mit." Bei allen Reuthers Guided Tours besteht die
Möglichkeit mit dem eigenen Motorrad teilzunehmen. |
Frage: Welche Hotelkategorien bietet Ihr ?
Antwort: In
der Regel übernachten wir in Hotels der Mittelklasse und der gehobenen
Klasse. Natürlich greifen wir auch auf landestypische und historische
Hotels zurück, die ein besonderes Flair haben. |
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Frage:
In Eurem Credo schreibt Ihr von sozialem Engagement. Was macht Ihr
da ?
Antwort:
REUTHER-ENTERTAIMENTS hat
bereits 1998 ein eigenes Hilfsprogramm für Kinder ins Leben gerufen.
Adelheid Reuther persönlich betreut die
CALLY
CHILDREN CHARITY und sorgt für die ordnungsgemäße Verwendung
auch Ihrer Spenden, die ohne Verwaltungsaufwand 1:1 an ausgewählte
Projekte fließen. |
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Kunden, Teilnehmerkreis |
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Frage:
Ich habe schon lange darüber nachgedacht eine Reise mit dem Motorrad zu
machen, meine Partnerin möchte aber nicht auf dem Motorrad mitfahren und
ich möchte sie nicht so lange alleine lassen. Kann mir Reuthers
weiterhelfen ?
Antwort:
Natürlich können wir das. Dafür haben wir das
Reuthers PartnerVacationProgram entwickelt, das es der
Partnerin ermöglicht, das Abenteuer im Begleitfahrzeug mitzuerleben. Ein
gemeinsamer Urlaub ist somit möglich und die Resonanzen auf dieses
Programm sind hervorragend. |
Frage: Ich möchte meinem Mann gerne eine geführte Route 66 Tour zu seinem
60. Geburtstag schenken. Er war früher mal begeisterter Motorradfahrer,
ist aber jetzt schon lange Zeit nicht mehr gefahren. Kann ich ihm so eine
Reise schenken und welche Anforderungen werden an ihn gestellt ?
Antwort: Das
ist ein sehr schönes Geschenk, an das er sich noch lange erinnern wird. Es
ist tatsächlich so, dass sehr viele Teilnehmer im Alter zwischen 50
und 70 Jahren mitfahren und
wir deshalb
große Erfahrungswerte haben. Wenn man schon mal Motorrad gefahren
ist, dann findet man sich da auch schnell wieder rein. Und noch eines:
Wir cruisen durch die schöne Landschaft anstatt zu rasen. Sind Sie auch
dabei ? |
Frage: Kann ich als Alleinreisender auch teilnehmen ?
Antwort:
Gerade als Alleinreisender haben Sie die Möglichkeit, Gleichgesinnte zu
treffen und innerhalb einer großen Familie das Motorrad-Abenteuer zu
erleben. |
Frage: Was sagen Eure Kunden über Euch ?
Antwort:
Reuthers = Perfekte Organisation + Bestes Preis-/Leistungsverhältnis +
„Lifetime Experience“! |
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Kontakt, Anmeldung, Bezahlung |
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Frage:
Ich habe noch ein paar Fragen. Erreiche ich bei Euch auch nur ein
unpersönliches Call Center ?
Antwort:
Nein. Unser kompetentes, motorradbegeistertes Reuthers Team steht Ihnen
jederzeit per Telefon, beliebtem Live Chat im Internet oder Skype oder MSN Messenger Video
Call zur Verfügung. Gerne ruft Sie Ihr persönlicher Ansprechpartner
auch zur gewünschten Zeit zurück. |
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Frage:
Ist mein Flug im Tourpreis enthalten ?
Antwort:
Die Wünsche unserer Teilnehmer aus der ganzen Welt sind sehr
unterschiedlich und darauf möchten wir individuell eingehen. Ob Economy-,
Business- oder First-Class, der besondere Sitzplatz, die gewohnte
Fluggesellschaft zum Meilen-Sammeln bzw. -Einlösen oder der Anschluss-Flug
vor oder nach einer Tour: All das ist nur machbar, wenn der Flug separat
gebucht wird. Auf Wunsch kümmern wir uns gerne mit wichtigen
Tips um Ihre individuelle Flugbuchung.
Fluganfrage. |
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Frage:
Gibt es Sonderkonditionen, wenn ich mich mit meinen Freunden gemeinsam für
eine Tour anmelde ?
Antwort: Natürlich. Ab fünf gemeinsamen Teilnehmern erhalten Sie bei uns
einen Gruppenrabatt. |
Frage: In welcher Währung ist der Tourpreis zu zahlen ?
Antwort: Immer in der jeweils angegebenen Landeswährung, damit keine
Währungsschwankungen in den Tourpreis einkalkuliert werden müssen. |
Frage: Wie bezahle ich meine Tour ?
Antwort:
Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten. Am günstigsten für Sie ist
die Banküberweisung, bei der Sie sogar einen Rabatt von 2% erhalten.
Weitere Optionen finden Sie unter
Zahlungsmöglichkeiten. |
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Frage: Was ist ein Reuthers SecuredPaymentCertificate (Sicherungsschein) ?
Antwort: Ihre Tourpreiszahlung unterliegt dem strengen Deutschen Recht für
Reiseveranstalter. Alle Buchungen für Reuthers Reisen enthalten den sogenannten
"Sicherungsschein" der HanseMerkur Reiseversicherung AG, Deutschland. Dieses
Zertifikat für unsere weltweiten Kunden ist ein gesetzliches Dokument das Ihre Tourpreiszahlung im Falle
einer Insolvenz des Reiseveranstalters absichert. |
Frage: Bis wann muss man eine Tour buchen ?
Antwort:
Frühzeitige Anmeldungen erleichtern die Vorbereitung für alle Seiten.
Deshalb
gibt es bis 6 Monate vor der Tour den beliebten 3% Just in Time
Rabatt von Reuthers. Gerne können Sie bei uns
auch erstmal eine individuelle unverbindliche Reservierung vornehmen, um
sich einen Platz zu sichern. |
Frage:
Wie hoch ist die Anzahlung und wann ist der Restbetrag fällig ?
Antwort:
Mit der Buchung ist eine Anzahlung von 10% des normalen Gesamtpreises
fällig. Nach Erhalt dieser Zahlung senden wir Ihnen eine
Buchungsbestätigung, die auch eventuelle Rabatte berücksichtigt. Der
Restbetrag ist bei Reisen 90 Tage vor Tourstart und bei Vermietungen 60
Tage vor Übernahme des Fahrzeuges fällig. |
Frage: Ich habe mich für Eure Tour entschieden. Wie kann ich mich anmelden
?
Antwort: Ganz einfach. Entweder online im Internet oder mittels
Anmelde-Formular per Fax. Ausführliche Informationen dazu finden Sie auf
unserer
Buchungsseite. |
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Praktische Informationen |
Frage: Was muss ich auf eine Tour alles mitnehmen ?
Antwort: In
unserem detaillierten Tourbook, das jeder Teilnehmer bis vier Wochen vor
Tourstart zugesandt bekommt, sind neben den Routenplänen und
Beschreibungen u. a. wertvolle Tips in Form einer bewährten Checkliste.
Außerdem findet bei uns im Vorfeld
entweder ein persönliches Kennenlerntreffen oder ein ausführliches
Briefing am Telefon statt. Sie werden bei uns immer optimal auf eine Tour
vorbereitet. |
Frage: Benötige ich meine eigene Motorradkleidung und meinen eigenen Helm ?
Antwort:
Wir empfehlen generell die eigenen Sachen mitzunehmen. Bei der eigenen Kleidung und dem eigenen Helm
wissen Sie, dass alles optimal passt. Es wäre doch ärgerlich, wenn man
einen Helm ausleiht, der zwar am Anfang gut
sitzt, dann aber während der Tour drückt. |
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Frage:
Wie lange sind die Tagesetappen ? Machen wir Pausen ?
Antwort:
Die Tagesetappen sind je nach Tour und Land unterschiedlich und ganz
einfach zu schaffen. Wir machen bei den Guided Tours regelmässig Pausen.
Es ist also genügend Zeit zum Entspannen, für
Sehenswürdigkeiten, Foto-Shooting usw. |
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Frage:
Wie zahle ich unterwegs ?
Antwort:
Wir
empfehlen etwas Bargeld in der Landeswährung mitzubringen. Ansonsten ist
das Bezahlen in Restaurants und Souvenirläden mit Kreditkarte willkommen.
Empfehlung: Gültigkeit der Kreditkarte noch mindestens sechs Monate. |
Frage: Wenn ich mit dem Flugzeug anreise, kann ich nur beschränkt Gepäck
mitbringen. Kann ich unterwegs meine Wäsche waschen ?
Antwort:
Natürlich. In vielen Hotels wird diese Möglichkeit angeboten. |
Frage: Was ist mit meinem Gepäck während der Tour ?
Antwort:
Bei unseren Guided Tours fährt in der Regel ein Begleitvan plus Fahrer
mit, der das Gepäck früh morgens einlädt und am Ende des Tages zum Hotel
bringt. Sämtliche Motorräder haben Gepäcktaschen bzw. -koffer und meist
sogar Gepäckträger für alle persönlichen Dinge, die man immer dabei haben
sollte. |
Frage: Muss ich mich für Eure Touren impfen lassen ?
Antwort:
Nein, wir führen keine Touren in solchen Regionen durch. |
Frage: Brauche ich einen Reisepass oder genügt der Personalausweis ?
Antwort:
Für
Reisen ins außereuropäische Ausland benötigen Sie einen Reisepass. Wir
empfehlen einen Reisepass, der mindestens noch sechs Monate gültig ist. |
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Frage:
Was passiert, wenn ich vor der Tour plötzlich krank werde und zuhause
bleiben muss?
Antwort:
Grundsätzlich empfehlen wir bei allen Buchungen den Abschluss einer
Reiserücktritts-kostenversicherung,
die Sie ganz einfach bei uns als Partneragentur der EUROPÄISCHEN
REISEVERSICHERUNG AG abschliessen können. Damit verhindert man zumindest
den materiellen Schaden. Und was die Buchung der Ersatz-Tour angeht, seien
Sie versichert, dass Sie auf jeden Fall einen Platz bekommen. |
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Motorräder |
Frage: Welche Miet-Motorräder bietet Ihr an? Und wie alt sind diese ?
Antwort:
Wir sind spezialisiert auf Harley-Davidson. Dennoch können unsere Kunden
auch andere Fabrikate auswählen. Wir bieten stets die neuesten
Modelle -
bestens gewartet und gepflegt. |
Frage: Gibt es für mich als Fahrer eine Altersbeschränkung ?
Antwort:
Aufgrund der Motorradmietbedingungen beträgt das Mindestalter 21 Jahre. |
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Frage:
Welchen Führerschein benötige ich ?
Antwort:
Grundsätzlich ist ein gültiger Motorradführerschein vorgeschrieben. Wir
empfehlen bei Auslandsreisen auch einen internationalen Führerschein
mitzunehmen.
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Frage:
Ist das Mietmotorrad versichert ?
Antwort: Ja, bei uns erhalten Sie die im jeweiligen Land verfügbare
bestmögliche Versicherung mit geringer Eigenbeteiligung. Diese ist im
Tourpreis bereits enthalten. |
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Service- und Zusatzleistungen |
Frage: Wenn jeder individuell anreist, wie komme ich dann vom Flughafen
ins Hotel und wie ist es beim Heimflug ?
Antwort: Bei
allen unseren Tourversionen und sogar wenn Sie nur ein Motorrad bei uns
mieten, kümmern wir uns ohne weitere Berechnung um die Transfers Flughafen
- Hotel - Vermietstation - Hotel - Flughafen.
Wir wissen aus eigener Erfahrung, wie wichtig es ist, wenn man nach einem
Flug ankommt und dann eine intensive und persönliche Betreuung erhält. |
Frage: Sind optionale Zusatzleistungen zu Euren Touren zu buchen ?
Antwort:
In unseren Touren sind quasi alle Leistungen enthalten. Dennoch gibt es
natürlich spezielle individuelle Wünsche, die Sie zusätzlich zu unseren
Touren buchen können. So bieten wir beispielsweise einen
Hubschrauber-Rundflug an oder, wenn Sie einen Tag früher anreisen, eine
attraktive Tagestour. |
Frage:
Was bedeutet das Reuthers Tours&More Programm ?
Antwort: Es
ist ein beliebtes Rabatt Punkte System. Bei jeder Buchung erhalten Sie
Punkte gutgeschrieben, die exakt der Höhe des Tour-/Mietpreises
entsprechen. Ab der zweiten Buchung können Sie dann anhand Ihrer Punkte
Rabatt-Prozente beim Tour-/Mietpreis oder in unserer
Motorradfahrer-Boutique einlösen. Da bei uns die Punkte von
Familienangehörigen übertragbar sind, lohnt sich das Sammeln doppelt und
macht noch mal soviel Freude. |
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Besonderheiten Neuseeland |
Frage: Lerne ich auch die Kultur und Geschichte dieses faszinierenden
Landes kennen ?
Antwort:
Ja. In der Hauptstadt der Maori in Rotorua nehmen wir an einem
Original-Maori-Kulturabend mit anschließendem Maori-Hangi Abendessen teil.
Außerdem besuchen wir die Waitangi Grounds, die Geburtsstätte des Staates
Neuseeland, und lernen so etwas über den Treaty of Waitangi, den Vertrag
zwischen den Maori und den Engländern. Ein weiteres Ziel unserer Tour ist
das Nationalmuseum Te Papa in Wellington. |
Frage: Wie sind die klimatischen Gegebenheiten ?
Antwort:
Die Jahreszeiten in Neuseeland sind den Jahreszeiten der nördlichen
Hemisphäre entgegengesetzt sind. Das Klima auf den beiden Inseln ist
ausgeglichen. Generell empfehlen wir bei allen Touren Regenkleidung
mitzubringen. |
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Frage:
Gibt es besondere Verkehrsregeln ?
Antwort:
In
erster Linie: „Keep left!“ und „Schafe haben immer Vorfahrt!“. Weitere
Informationen finden Sie auf der offiziellen Web-Seite von
Land
Transport Safety Authority (LTSA) New Zealand. |
Frage: Wie sind die Straßenverhältnisse in Neuseeland ?
Antwort:
In Neuseeland findet man ausgezeichnete Straßenverhältnisse, schöne Kurven
und wenig Verkehr. |
Frage: Zwischen der Nord- und der Südinsel benutzen wir eine Fähre. Wie
lange dauert die Überfahrt ?
Antwort:
Die Fahrt mit der
Interislander Fähre dauert drei Stunden und ist eines
der Highlights auf unserer Tour, denn es gibt einzigartige
Landschaftseindrücke und Fotomotive. |
Frage: Was bedeutet das "3 Tage XtraPackage" von Christchurch nach
Auckland?
Antwort:
Statt das Motorrad zurück nach Auckland zu transportieren, geben wir die
Ersparnis lieber an unsere Kunden weiter und bieten drei Tourtage mit
allen Leistungen zu einem unschlagbaren Sonderpreis. |
Frage: Benötige ich für die Teilnahme an einer Tour ein Visum ? Gibt es
spezielle Einreisebestimmungen ?
Antwort:
Ein Visum ist in der Regel erst ab einem Aufenthalt von mehr als drei
Monaten nötig. Verbindliche Informationen über Visa sowie
Einreisebestimmungen finden Sie auf den offiziellen Neuseeland Webseiten
für Besucher:
http://www.immigration.govt.nz/migrant/stream/visit/
http://www.customs.govt.nz |
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